머리말

ChatGPT가 앞당긴 인공지능 대중화 시대,

AI 활용 능력이 당신의 경쟁력입니다!

ChatGPT를 잘 활용하는 사람이 활용하지 않는 사람을 대체한다!

생성형 AI가 확산되면서 일하는 방식의 근본적인 변화 맞이

지금은 ChatGPT가 앞당긴 인공지능 대중화 시대이다. 전세계는 ChatGPT를 위시한 생성형 AI의 혁신적인 진화에 관심이 집중되고 있고, 산업 및 사회적으로 큰 파급력을 보이며 급속하게 성장하고 있다.

생성형 AI는 사용자의 요구에 맞춰 요약, 답변, 그림, 동영상, SW 코드 생성도 순식간에 만들어 준다. 이러한 생성형 AI가 확산되면서 사람들의 일하는 방식은 근본적인 변화를 맞이하고 있다.

향후 기업의 경쟁력은 생성형 AI 도입에 따른 일하는 방식의 변화를 어떻게 활용하는가에 따라 크게 좌우될 수 있는 것이다.

생성형 AI는 전 산업 및 기업의 비즈니스 전반에 걸쳐 다양하게 활용될 수 있다.

특히 가치사슬 관점에서 살펴보면 기획, R&D, 구매, 생산, 유통, 판매 및 마케팅 등 주요한 업무 영역에서 활용을 통해 효율을 크게 높일 수 있기 때문에 기업 들이 앞다퉈 도입을 서두르고 있다.

산업별로 생성형 AI 활용 확산

먼저 제조 분야에서는 생성형 AI를 활용하여 자동화된 제품 디자인 및 품질 향상을 실현할 수 있다. 생성형 AI 모델은 과거 제품 데이터를 분석하여 새로운 제품 디자인을 생성하고, 제조 과정에서 발생하는 결함을 감지하여 예방할 수 있다. 또한 생성형 AI를 활용한 제조공정 효율화, 품질관리, 텍스트 비정형 데이터 분석 기반 이상 검출 및 고장 예측과 수명 예측 서비스 영역도 활용 영역으로 확대되고 있다.

생성형 AI는 의료 분야에서 많은 활용 사례를 가지고 있다. 예를 들어, 생성형 AI를 사용하여 의료 이미지(예: X-ray, MRI)를 분석하고 질병이나 이상을 감지하는 데 활용할 수 있다. 또한, 환자 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 치료 계획을 생성하는 데에도 사용될 수 있다. 신물질의 개발, 신약 개발 등에서 생성형 AI가 활용되고 있다.

과거 R&D 분야는 끊임없는 연구와 시행 착오의 반복이었다. 예를 들어 제품 설계를 위해서는 시제품을 소량 제작해 문제점을 살펴보고 오랜 시간을 들여 반복 작업을 수행해야만 했다. 그러나 생성형 AI 기술을 활용하여 연구원들이 중량, 비용, 소재 등 원하는 조건을 입력하면 생성형 AI가 수많은 디자인 시안을 짧은 시간에 생성해 준다. 연구자들은 다양한 가능성을 살펴보고 브레인스토밍을 거쳐 세부 검토 후 원하는 결과에 근접한 시안을 선택하면 된다. 즉, 연구원들의 역할이 설계 디자이너에서 검토자로 대폭 바뀌게 되는 것이다.

R&D영역에서 생성형 AI는 단시간 내에 다양한 프로토타입과 옵션을 생성해 개발자의 노력, 시간, 비용을 절감시켜주고 있다. 금융 기관은 생성형 AI를 사용하여 금융 데이터를 분석하고 예측 모델을 구축할 수 있다. 이를 통해 고객 맞춤형 서비스, 주식 시장 예측, 신용 위험 평가, 보험 요율 책정 등의 작업을 자동화하고 정확성을 향상시킬 수 있다.

문화예술 분야에서는 창작을 돕는 데 사용될 수 있다. 예를 들어, 생성형 AI를 사용하여 새로운 음악 작곡, 그림 및 그래픽 디자인, 시나리오 작성 등을 자동화하고 창의적인 작품을 생성할 수 있다.

가상 캐릭터 및 게임도 생성형 AI를 사용하여 가상 캐릭터를 개발하고 게임에 즉시 적용할 수 있다. 이를 통해 게임 내 캐릭터의 외모, 행동, 대화 등을 자동으로 생성하고 다양한 상황에 대응할 수 있는 인공지능 기반 캐릭터를 구현할 수 있다.

마케팅 영역에서는 효율을 극대화시키고 있다. 온라인 오픈마켓 사업자들의 주 업무는 제품 홍보글 작성, 블로그 포스팅, 마케팅 이메일 발송 등이다. 이 모든 것을 생성형 AI가 쉽게 만들어 준다. 실제로 한국의 한 마케팅회사는 생성형 AI를 활용해 과거 5시간 이상 소요되었던 1,000자의 광고 문구와 새 웹사이트에 들어갈 카피 문구를 10분의 1에 불과한 30분으로 단축할 수 있었다.

교육관련 분야는 많은 부분에서 활용될 수 있다. 먼저 개인화 학습 영역에서 생성형 AI를 활용하여 학생들에게 맞춤형 학습 경험을 제공할 수 있다. 학생의 학습 데이터를 분석하여 개인의 학습 스타일, 강점, 약점을 파악하고 그에 따라 적합한 학습 자료를 생성하거나 맞춤형 문제를 제공할 수 있다.

생성형 AI는 다양한 산업, 문화 및 교육 분야에서 혁신적인 방식으로 활용될 수 있다. 이는 효율성 향상, 창의성 개발, 맞춤화된 경험 제공 등의 많은 장점을 가져다줄 수 있다.

생성형 AI의 사회적 영향력은 점점 더 커지고 있고 그에 따른 우려 사항도 많아지고 있다.

생성형 AI를 업무 효율화와 생산성 증대, 새로운 가치 창출을 위해 기존 업무에 활용해 보려는 기업들의 관심도 높아지고 있다. 다만, 생성형 AI도 장‧단점을 함께 가진 신기술인 만큼 기업 내부에 적용하는데 있어 경영진들의 다각적인 고민이 필요하다.

생성형 AI는 질문(프롬프트)을 통해 답변을 생성한다. 내가 원하는 답변을 얻기 위해서는 사전에 답변에 필요한 상세한 설명을 먼저 제시하고 질문을 해야 하기 때문에 이때 기업의 정보 유출 문제가 생긴다. 그래서 데이터의 보안 문제에 따라 외부 상용 AI 서비스를 활용할 것인지 아니면 자체적으로 내부 개발할 것인지에 대해서도 고민이 필요하다.

생성형 AI 도입에 따라 기업의 각 비즈니스 부문별 다양한 변화가 예상된다. 생성형 AI의 도입은 일하는 방식의 큰 변화를 가져올 수 있으므로 내부 직원들이 혼란스러워할 수 있다. 그렇기 때문에 활용 가치가 큰 부서부터 단계별로 도입하는 것이 바람직하다. 또한 직원들이 생성형 AI와 같은 신기술 도입에 대한 거부감을 줄이는 조직 문화적 활동도 추진해야 한다. 새로운 업무 방식이 자신의 기존 노하우와 일자리를 위협한다는 불안 심리와 새로운 업무 방식을 익히는 일이 번거롭게 생각할 수 있기 때문이다.

그러나 머지 않아 많은 기업들이 생성형 AI를 단계별로 도입하여 AI 기반 업무 활용 및 자동화를 통해 업무 속도와 효율성을 높이고, 더욱 복잡하고 고도화된 업무에 집중할 수 있게 되면서 전반적인 업무 생산성이 높아질 것으로 기대된다.

생성형 AI의 가능성과 미래 진화

방향 생성형 AI를 통해서 누구나 관련된 정보를 쉽게 얻을 수 있기 때문에 전문적인 지식을 가지고 있지 않아도 전문적인 글을 만들어 낼 수 있고, 더 나아가 이를 통해서 내가 하고 있는 관련된 일에 상상 이상의 도움을 받을 수 있기 때문에 앞으로 많은 성장 가능성을 가지고 있다. 모든 사람, 모든 분야, 모든 산업에 대한 파급력은 어마어마할 것으로 예상된다. 또한 ‘ChatGPT를 잘 활용하는 사람이 활용하지 않는 사람을 대체(代替)’ 할 가능성도 점점 높아질 것으로 예상된다.

인간을 능가한 인공지능, 인간을 위한 대응이 즉시 필요한 시점!

새로운 인공지능(AI) 모델 GPT-4o(Omni) 출시와 함께 전세계가 다시 오픈AI에 집중하고 있다. 이 모델은 사람처럼 보고 듣고 말하며 사용자와 실시간 대화를 할 수 있다. 10여 년 전 개봉한 공상과학(SF) 영화 ‘허(Her)’에서 묘사한 ‘인격형 AI’가 현실이 되었다. 이제 정말 인공지능과 친구처럼 대화할 수 있는 시대가 시작된 것이다.

사용자와 실시간으로 대화하는 것은 기본이고, 사용자의 말투와 억양을 분석해 현재의 기분을 파악하고, 이미지를 실시간으로 분석해 수학 문제의 답을 맞힐 수 있다.

인간이 주로 사용하는 텍스트, 시각, 청각 데이터를 종합적으로 분석하고 사람과 같이 영상을 보면서 실시간성으로 대화를 할 수 있다.

GPT-4o의 특징

• 인간 수준으로 응답속도 높여 실시간 '보고 듣고 말하기’ 가능

• 표정 · 말투로 기분 즉각 알아채고 대화 가능

• 수학문제를 보면서 선생님처럼 같이 풀 수 있다

• 한국어 등 50개 언어 실시간 통역 가능

• 스마트폰 두개에 두 AI가 서로 대화가 가능하다.

• 실시간으로 이미지를 보여주면서 대화할 수 있다.

• 핸드폰 앱이나 데스크탑 앱 등을 통해 카메라에서 보이는 영상들에 대해서 바로 실시간으로 상황 파악을 하면서 그것에 대해서 대화를 할 수 있다.

예를 들어, 카메라로 제 자신을 비추고 있으면 지금 이 카메라에 있는 사람이 어떤 옷을 입고 있는지, 무엇을 하고 있는지 상황을 파악해서 얘기하는 것이 가능하다.

• 사람의 감정, 사람의 느낌을 이해한다. 또 그에 따라 적절하게 반응한다.

• GPT-4o가 말하는 동안 인터럽트(interrupt)가 가능하다.

• 아이들 교육 튜터링(Tutoring)도 해줄 수 있다.

• 친절하고 인내심 있는 가정교사 역할을 할 수 있다.

• 컴퓨터 프로그램 코드를 보고 말로 설명할 수 있다.

• 실시간 작곡도 하고 실시간 즉흥적인 테마에 대해 노래로 대화할 수 있다.

예를 들어, 뮤지컬에서 하는 방식으로도 표현이 가능하다.

저자 소개

정종기(경영학박사)

삼성과 오라클, 얼라이언스코리아에서 KT, SKT, 산업은행, 동부화재, KB국민은행, 강원랜드, 풀무원, POSCO, 한진그룹, 그린주의 등 국내외 300여 개 이상의 기업을 대상으로 경영정보, 빅데이터, 플랫폼구축, 디지털전환(DX), AI 활용 전략 컨설팅을 수행했다. 국내 최초로ChatGPT 업무 및 비즈니스 활용역량 과정을 개설(누적 수강생 1,300명)하여 강의 및 컨설팅을 직접 수행하고 있는 국내 최고의 AI 비즈니스 전문가

•한국오라클 AI, 디지털비즈니스 총괄대표 역임

•한국인공지능인재개발 평생교육원 원장, 한국외대 경영대학 겸임교수, KAIST AI연구교수(전) •서울대, KAIST, 아주대, 기획재정부, 중소벤처부 등 대학 및 정부 공공기관 대상 디지털전환(DX), 생성형 AI 활용 전략 강의 및 컨설팅

•(주)얼라이언스코리아 대표

•한국인공지능인재개발 평생교육원 운영

•국내 최초 ‘ChatGPT 업무 및 비즈니스 활용 역량 과정’ 운영

•나만의 ChatGPT 솔루션 ‘고수톡’ 운영

•인공지능 기반 전문가 지식공유 서비스 플랫폼 ‘고수들의 한 수’ 운영

주요 저서 및 활동

•ChatGPT 업무 · 비즈니스 활용 전략

•생성형 AI 프롬프트 디자인 실무

•쉽게 활용하는 인공지능 비즈니스(세종도서)

•인공지능 완전정복(세종도서)

•놀면서 돈 버는 곳, 메타버스

•위기를 기회로 ‘브릿지 하라’

•정부혁신을 위한 정보기술 10가지, 사물인터넷 완전정복 외 다수

•대통령직속 정책기획 국정자문위원(디지털분과)(전)

•중소벤처기업부 R&D과제 평가위원

•종합경제지 오늘경제 [정종기의 AI시대 저널리즘] 칼럼니스트

•종합일간지 일간투데이 [정종기의 블록체인知] 칼럼니스트

•한국관광공사 자문위원

•한국인공지능협회 전문위원

•한국미래융합연구원 대표

목차

프롤로그
본서의 구성
추천사

Part 1 : 생성형 AI란 무엇이고 무엇이 가능한가
01. 생성형 AI란 무엇인가 20
02. 생성형 AI와 판별 AI의 차이점 25
03. 언어모델의 이해와 발전 29
04. ChatGPT 학습과정 및 기술적 차별성 37
05. ChatGPT 답변 도출 원리 세부 3단계 45
06. ChatGPT의 특징과 ChatGPT-4 유료 사용 등록 방법 49
07. ChatGPT 무엇이 가능한가 60
08. 이미지 생성 인공지능(Text to Image) 67
09. 음악 생성 인공지능(Text to Music) 78
10. ChatGPT의 전망과 인간의 역할 변화 84

Part 2 : 프롬프트 엔지니어링 기술 종합
01. 프롬프트 엔지니어링(Prompt Engineering)이란 무엇인가? 90
02. 프롬프트 엔지니어링 기술 및 구성요소 95
03. 프롬프트 엔지니어링 5가지 기술(질문으로 AI성능 높이기) 99
04. ChatGPT에 질문을 잘 하기 위한 핵심 팁 107
05. ChatGPT의 핵심 프롬프트 잘 작성하는 방법 110
06. 바이어 페르소나(Buyer Persona) 생성해서 비즈니스에 활용하기 115
07. ChatGPT 프롬프트 자동 생성 웹앱 활용하기(ChatGPT Prompt Generator) 121
08. 음슴체(개조식)로 말하는 ChatGPT 만들어 활용하기 124
09. ChatGPT 하이퍼 파리미터(Hyper Parameter) 설정으로 더 정확한 답변 도출 128
10. ChatGPT에 숨어있는 프롬프트 명령어 사용하기 133

Part 3 : 기업 직무별(17가지) 효율 극대화 활용사례
01. 기업대표(CEO) 업무 효율 향상 활용 사례 138
02. 경영기획 및 경영지원 업무 효율 향상 활용 사례 140
03. 회계 및 재무 업무 효율 향상 활용 사례 142
04. 인적자원(HR)관리 업무 효율 향상 활용 사례 144
05. 영업 및 고객관리 업무 효율 향상 활용 사례 146
06. 구매(SCM) 업무 효율 향상 활용 사례 148
07. 마케팅 및 캠페인 업무 효율 향상 활용 사례 153
08. 디자인 및 콘텐츠 업무 효율 향상 활용 사례 155
09. 일반사무 및 운영관리 업무 효율 향상 활용 사례 157
10. 연구개발(R&D) 업무 효율 향상 활용 사례 159
11. 제조 및 생산 업무 효율 향상 활용 사례 161
12. 고객지원 및 고객 서비스 업무 효율 향상 활용 사례 163
13. 투자유치 업무 효율 향상 활용 사례 165
14. 법무 관련 업무 효율 향상 활용 사례 167
15. 특허관련 업무 효율 향상 활용 사례 169
16. 자료조사 업무 효율 향상 활용 사례 171
17. 컨설팅 업무 효율 향상 활용 사례 173

Part 4 : 기업 직무별 효율 향상 프롬프트 질문 세트 300개
01. CEO 및 임원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 178
02. 전략기획부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 180
03. 마케팅부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 182
04. 영업부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 185
05. 생산부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 187
06. 재무부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 190
07. 인사부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 192
08. 연구개발부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 194
09. 투자유치부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 196
10. 자료조사부서 직원들이 적용할 수 있는 프롬프트 질문 세트 198

Part 5 : 업무 효율을 높일 수 있는 AI툴 모음
01. 유튜브 동영상, 음성파일을 텍스트로 간단하게 변환하기 202
02. 유튜브 동영상 내용 쉽게 요약하기 (NoteGPT) 212
03. 업무 효율을 높일 수 있는 AI 도구 모음 (대화‧이미지생성) 215
04. 업무 효율을 높일 수 있는 AI 도구 모음 (이력서‧작문‧PPT) 217
05. 업무 효율을 높일 수 있는 AI 도구 모음 (콘텐츠‧트위터‧이미지) 219
06. 업무 효율을 높일 수 있는 AI 도구 모음 (생산성‧오디오‧음악‧코딩) 221
07. 업무 효율을 높일 수 있는 AI 도구 모음 (R&D‧연구) 223
08. ChatGPT를 엑셀 안에 넣어서 사용하기 226
09. 이미지 엑셀표 (사진 이미지, PDF, OCR)를 엑셀로 변환하기 230
10. 구글 코랩 (Colab) 쉽게 사용하기 234

Part 6 : 업무 및 비즈니스 활용 사례
01. ChatGPT를 활용해 사업아이디어 및 사업 기획서 작성하기 242
02. 생성형 AI를 활용한 업무 혁신 사례 (콘텐츠 생성 및 마케팅) 260
03. 생성형 AI를 활용한 업무 혁신 사례 (고객 서비스) 263
04. 생성형 AI를 활용한 업무 혁신 사례 (제조 분야) 265
05. 생성형 AI를 활용한 업무 혁신 사례 (연구 및 개발(R&D)) 268
06. 생성형 AI를 활용한 업무 혁신 사례 (인적 자원(HR) 및 행정) 271
07. ChatGPT를 활용한 기업의 SWOT분석 활용사례 (Uber, Lyft) 274
08. 기업의 마케팅(A to Z)에 즉시 활용하기 (90개 프롬프트) 278
09. ChatGPT활용을 위한 55가지 검색엔진 최적화 (SEO) 프롬프트 304
10. ChatGPT에서 ‘키워드 스트래티지’ 비즈니스에 활용하기 309

Part 7 : 일상 활용 및 자기 개발 활용 사례
01. ChatGPT를 활용해서 이력서 및 자기소개서 쓰기 314
02. ChatGPT를 활용해서 면접 준비하기 319
03. ChatGPT를 활용해 내가 원하는 주제로 소설 쓰기 324
04. ChatGPT를 활용해 책의 제목, 목차부터 챕터 원고까지 작성하기 336
05. ChatGPT를 활용해 내가 원하는 그림 생성하고 수정 변환하기 342
06. 달리(DALL.E) 이미지 생성 필수 프롬프트 10가지 350
07. 달리(DALL.E) 시드넘버를 활용한 이미지 편집 〮 수정 방법 361
08. ChatGPT를 활용한 건강을 위한 다이어트 상담 사례 366
09. ChatGPT를 활용한 학업 및 직업 진로 상담 사례 369
10. ChatGPT를 활용한 심리상담 사례 372
11. ChatGPT를 활용한 음식 추천 및 요리하기 375
12. ChatGPT를 활용한 일상생활 활용 사례 (부동산 계약관련) 379
13. ChatGPT를 활용해 건강 관련 상담 사례 381
14. ChatGPT의 텍스트 분류기 (감정‧주제‧의도‧분석) 역할 수행 384
15. ChatGPT를 활용해 작사‧작곡‧음악 만들기 391

Part 8 : ChatGPT 300배 활용하기
01. 5분만에 나만의 챗봇 만들기 (GPTs 사용법) 396
02. 5분만에 주제만으로 PPT 만들기 407
03. 내 데이터를 기반으로 나만의 ChatGPT 만들기 418
04. 내가 원하는 형태로 맞춤형 답변 받기 (Customize ChatGPT) 427
05. 내가 생각한 아이디어 GPTs로 쉽게 특허 내기 (GPTs) 432
06. ChatGPT 관련 확장 프로그램 및 사이트 정보 442
07. ChatGPT에 크롬 (Chrome) 확장 프로그램 설치 활용하기 445
08. ChatGPT와 파이썬을 활용해 반복업무 자동화 시키기 452
09. ChatGPT를 활용할 때 참고하면 도움되는 7가지 459
10. OpenAI API Key 발급 받는 이유 및 방법 466

Part 9 : 별첨
참고 문헌 472